Análisis de los Modelos de Gestión de Calidad en las Instituciones Educativas: Un enfoque en la mejora continua y estándares de desempeño

Jaime Santiago Viteri Villamarin

doi:10.64230/sca.v2i3.27

Autores/as

Jaime Santiago Viteri Villamarin Universidad de Panamá-UNIBE https://orcid.org/0009-0001-6438-5486

DOI:

https://doi.org/10.64230/sca.v2i3.27

Palabras clave:

Administración educativa, gestión de la calidad, mejora continua, estándares de desempeño, liderazgo pedagógico

Resumen

El estudio de la gestión de la calidad en la administración educativa ha evolucionado del modelo industrial al modelo integral basado en la mejora continua y el liderazgo pedagógico. El objetivo de este artículo es estudiar la incidencia de los modelos de gestión y estándares de desempeño de las instituciones educativas actuales. La metodología utilizada fue cualitativa, de tipo descriptivo y diseño de revisión documental, estudiando la normativa pública vigente, manuales de auditoría de signo académico y artículos científicos publicados entre 2017 y 2025. Los resultados muestran que existe una base legislativa normativa sólida que da lugar al ciclo PHVA (Por Hacer Verificar Actuar) aunque persiste un vacío en la verificación y el seguimiento operativo. La conclusión es que el liderazgo directivo y el acompañamiento técnico del consultor educativo son un elemento determinante para realizar la transición de la cultura de cumplimiento documental a la gestión de la calidad. Esta gestión de la calidad, entendida como un proceso de mejora continua, debe impactar en la comunidad educativa.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

• Deming, W. E. (1989). Calidad, productividad y competitividad: La salida de la crisis. Díaz de Santos.

• Feijoo, D. A., Bravo, S. G., Viteri, J. S., & Nacipucha, E. W. (2025). Importancia del Consultor Educativo en la gestión de la calidad de la educación media. Universidad de Panamá / Universidad Técnica Particular de Loja.

• Hernández-Sampieri, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la Investigación (6ª ed.). McGraw-Hill Education.

• IIPE-UNESCO. (2023). Gestión educativa y transformación digital: Desafíos para la administración pública en América Latina. Oficina para América Latina del Instituto Internacional de Planeamiento de la Educación.

• Juran, J. M. (2001). Juran y el liderazgo para la calidad: Un manual para directivos. Díaz de Santos

• Martínez Miguélez, M. (2004). Ciencia y arte en la metodología cualitativa. Trillas.

• Ministerio de Educación. (2016). Manual de Auditoría de Calidad versión 2.0. Dirección Nacional de Auditoría a la Gestión Educativa.

• Ministerio de Educación. (2017). Manual para la implementación de los estándares de calidad educativa. Subsecretaría de Fundamentos Educativos.

• Ricoeur, P. (1995). Teoría de la interpretación: Discurso y excedente de sentido. Siglo XXI Editores.

• Salazar, E. I., & Viteri, J. S. (2023). Análisis de la gestión administrativa y su impacto en la satisfacción institucional. Universidad Técnica Particular de Loja.

• UNESCO. (2020). La educación en un mundo tras la COVID: Nueve ideas para la acción pública. Comisión Internacional sobre los Futuros de la Educación.

• UNESCO. (2024). Seguimiento de la educación en el mundo: Liderazgo y gestión escolar para la equidad. Informe de seguimiento de la educación en el mundo (GEM).

• Vera-Rojas, M., Illicachi, J., & Ponce, G. (2017). Fundamento teórico de las bases de la investigación educativa. Universidad Nacional de Chimborazo.